创作立场声明:小白三连:1.我电脑卡!2.我电脑上不了网!3.我电脑开不了机!本文为三部曲第一篇,提供无法上网的排查问题方法+解决方案。
一、前言:
小白三连:1.我电脑卡!2.我电脑上不了网!3.我电脑开不了机!
本文提供无法上网的排查问题方法+解决方案。
二、运营商问题排查
1.确定是否合约已到期,欠费请去缴费;
2.如果发现光猫的光纤指示灯(网络指示灯)亮红灯,打运营商电话保修;
3.大部分家用网络分配的都是动态内网IP,为了重新分配IP正常每隔48小时会有一次断网,属于正常现象;
如果对你的生活有影响,可以打电话取消48小时断网(实际改为30天一次,客服不会主动告诉你);
除非能弄到公网固定ip或者使用ipv6,不然就忍着吧。
三、物理问题排查:
首先我们要弄清楚,正常设备的网络链路是什么样的,下图已经标注出来。
网口分类科普:
WAN 广域网(Wide Area Network)是连通外部网络的接口;
LAN 局域网(Local Area Network)是内部交换数据的接口。
网络信号链路
这里需要注意的是:
1.有的朋友家里没有路由器,直接用带无线功能的光猫发送信号,排查问题去掉路由器这个环节;
2.大部分家用正常没有交换机这个设备,一般是路由器lan口直连设备网口,排查问题去掉交换机这个环节。
1.光猫检测
这里我们以随便找的天猫在售华为光猫为例。光猫一般是运营商送的,非人为原因坏了找运营商换,不用自己花钱另外再买。
首先介绍下光猫的各接口:
A.光纤接口(wan):这里接的是光纤线
wan口
B.千兆口、ITV(LAN):上面写的千兆口(百兆口)用于连接电脑、下载机这些有网卡的设备;ITV(IPTV)用于接绑定宽带账号的电视盒子。
lan口
接下来介绍灯,大部分光猫上必定有的指示灯:电源灯、光纤(有的叫光信号、wan)、无线、宽带(lan)。
光猫指示灯
电源灯:不用多说吧,不亮要么就是电源线没插好,要么就是这玩意坏了。
光纤灯:如果正常亮绿灯,说明光猫可以正常接收到光信号;如果亮红灯,则说明光信号有问题,及时打电话给运营商报修;如果不亮灯,说明光纤没有插好或者光纤有问题,同样及时打电话给运营商报修。
无线灯:不亮说明无线信号没了,重启后还是不亮,进光猫后台,看wifi功能是否开启,如果后台开启无线功能还是不亮并且搜不到型号,打电话给运营商报修。
宽带灯:这里不要看面板上的灯,看网线头的灯。如果正常亮绿灯,说明光猫和下级设备联通正常;如果亮红灯,则说明接口或者网线有问题,换过网线依旧红灯,及时打电话给运营商报修;如果不亮灯,说明光纤没有插好或者网线有问题,换网线就行。
wan、lan口灯:如果正常亮绿灯,说明一切硬件正常;如果亮红灯,则说明光猫或者下级设备有问题,继续排查;如果不亮灯,说明网线没有插好或者当前接口有问题,换接口测试。
2.路由器检测
先安利下除了FX的路由器外,千元级别性价比最高的路由器:华硕AC86U。
路由器以及接下来的交换机检测方法和上面的光猫非常相似,看灯排查。
电源灯:不用多说吧,不亮要么就是电源线没插好,要么就是这玩意坏了。
无线灯:不亮说明无线信号没了,重启后还是不亮,进光猫后台,看wifi功能是否开启,如果后台开启无线功能还是不亮并且搜不到型号,打电话给运营商报修。
wan、lan口灯:如果正常亮绿灯,说明一切硬件正常;如果亮红灯,则说明光猫或者下级设备有问题,继续排查;如果不亮灯,说明网线没有插好或者当前接口有问题,换接口测试。
备注:有的路由器只有一个灯,比如笔者现在在用的k2p,不太容易从面板灯直接分析出问题所在,建议参考路由器说明书和路由器后台(网页端)进行排查。
3.交换机检测
这里推荐的是腾达,路由器和交换机这种网络设备,腾达这个牌子,相当于酷妈之于电脑的diy配件领域,大部分情况下不是最优选择,但是买了绝对不亏。
交换机的排查比较简单,因为交换机不分wan和lan,哪个接口灯不亮,说明该链路(上级设备或者下级设备,交换机本身损坏的可能性比较小)有问题。
4.上网设备检测
不管什么设备,只要有物理网口,灯不亮或者亮红灯,说明该链路(上级设备或者该设备)有问题。
这里就实拍下家里的星级蜗牛和wky,再便宜的设备都会有网口灯。
上网设备网口灯
四、软件(电脑系统)问题排查
1.常见问题原因:
1.DNS污染
问题表现:某些网站上不去,多数会伴随着一堆垃圾广告。
2.IP(DHCP)分配冲突
问题表现:完全上不了网。
3.浏览器代理服务器错误
问题表现:qq等软件能正常联网,浏览器无法连接。
4.host劫持
问题表现:某些网站上不去。
PS:有兴趣的朋友可以一个一个百度下,这些名词代表着什么。
2.解决方法:
A.通用方法
第一步:右击屏幕右下角托盘区的网络图标(如果网络有问题,该图标会有个黄色感叹号标志),选择疑难解答。
右键点击
第二步:开始检测流程后,若检测出可以修复的问题,按提示点击修复。
备注说明:
1.这个方法可以解决90%以上的软件问题;
2.若提示重启路由器或者检查网线,请检查上级设备。
B.解决DNS污染(错误)
第一步:
按win键+r打开“运行”
win+r
输入CMD
cmd
在接下来的界面(命令行),输入ipconfig/flushdns,回车执行。
ipconfig/flushdns
若这一步操作后已经可以上网,就不需要后续操作了。
第二步:打电话给你的宽带运营商,询问你所在地区的dns服务器地址,包含主服务器和备用服务器,下图为南京电信dns服务器地址。
dns服务器地址
第三步:右键第一步中的托盘区网络图标,选择打开“网络和internet”设置。
打开“网络和internet”设置
第四步:点击更改适配器选项,右键目前连接的网络,选择属性。
当天网络
第五步:双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
Internet协议版本4(TCP/IPv4)
第六步:点击“使用下面的DNS服务器地址”,将第二步问到的DNS服务器地址填入,即可解决dns污染的问题。
填入DNS服务器地址
备注:
如果你的路由器可以设置强制DNS,建议设置好,一劳永逸解决DNS问题。
路由器强制DNS
C.解决IP(DHCP)分配冲突
第一步:同DNS污染的第一步一样,进入命令行界面,不同的地方在于输入的命令是ipconfig/renew,执行命令。
ipconfig/renew
若这一步操作后已经可以上网,就不需要后续的操作。第二步:进入路由器后台,不知道的朋友移步https://post.smzdm.com/p/ax0860zw/
进入路由器后台
第三步:检查DHCP服务是否打开(默认开启),若该服务关闭,请打开;如果你做的是静态分配策略,检查你上不了网的设备是否分配了IP、是否和其他设备IP冲突。
打开DHCP服务
D.解决浏览器代理服务器错误
第一步:打开你的任意一个浏览器,进入设置。
谷歌浏览器
IE
第二步:选择打开代理设置
谷歌浏览器
IE
第三步:选中代理服务器,删除,即可解决代理服务器问题。
删除代理服务器
E.host劫持
第一步:打开我的电脑,进入C:WindowsSystem32driversetc这个文件夹
进入该文件夹
第二步:删除hosts文件,重启电脑,即可修复hosts劫持。
删掉
备注:
安装了XX助手,XX管家,此方法无效,请使用他们的hosts修复(或者网络修复)。
这些玩意本身就会劫持你的hosts,别问我怎么知道的,有兴趣的朋友用记事本打开这个文件看看。
总结:
看这篇文章感觉很复杂,其实自己实操一遍非常简单,花费不了多长时间,有没有说明到的问题,可以在留言区留言,捡我遇到过的问题回答。
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